Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a assinatura do COENTRO, pode pedir o reembolso integral em até 30 dias contados da data do pedido, sem precisar justificar o motivo.

Como pedir

Os pagamentos do COENTRO são processados pela Paddle.com, que atua como revendedor oficial (Merchant of Record) de todos os nossos pedidos. Para pedir o reembolso, acesse paddle.net com o e-mail usado na compra, ou fale com o nosso suporte pelos canais informados na plataforma — nós encaminhamos o pedido.

Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de crédito depende do banco ou da bandeira do cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na tela de cobrança da sua organização. O cancelamento evita novas cobranças e o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Se o cancelamento ocorrer dentro da garantia de 30 dias, o reembolso do período em curso também pode ser solicitado.

Períodos de teste

Planos com período de teste gratuito não geram cobrança durante o teste. Cancelando antes do fim do teste, nada é cobrado.

Regras complementares

As condições de pagamento e devolução seguem também os Termos de Compra da Paddle e a Política de Reembolso da Paddle. Planos sob medida contratados diretamente com a nossa equipe seguem as condições do contrato comercial específico.